FAQ

Trouvez réponses à vos questions

CLUB MEZAELLE

01. Je n'ai plus accès aux 13 marches (Club 2016-2017)

Vous vous êtes inscrit au nouveau club après avoir supprimé l’ancien, et suite à l’annulation vous avez constaté que vous n’avez plus accès à vos anciennes marches ?

En effet, cette formation est maintenant dans votre espace membre sur le nouveau site mezaelle.com/membres

02. Je me suis inscrite au Club (2017-2018), mais il ne figure pas dans mon espace membre

Vous avez payé par virement bancaire ou chèque ?
Un petit peu de patience, le produit acheté sera ajouté dans votre espace membre, à réception du chèque ou du virement.

Vous pouvez également nous envoyer une preuve de paiement à l’adresse compta@mezaelle.com.

03. Je suis déjà membre et je désire m'abonner au Club 2017-2018, comment faire ?

  1. Annuler votre abonnement au site club-mezaelle.learnybox.com
  • Vous avez un compte sur l’espace membre www.mezaelle-academie.com – connectez au nouvel espace membre www.mezaelle.com/membres avec les mêmes paramètres. Puis allez sur le menu “Mezaelle boutique” pour trouver les produits que vous désirez acquérir.
  • Vous n’avez pas de compte sur www.mezaelle-academie.com – allez directement sur mezaelle.com/formation-et-ateliers puis cliquez sur le lien adhérez au club, pour choisir le type d’abonnement que vous désirez prendre.

04. Un atelier est annoncé ce soir et je n'ai pas reçu le lien

Le lien du prochain atelier est toujours posté sur votre espace membre, à la page principale de l’atelier en question.

Vérifier votre boîte de courrier indésirable et ou si vous utilisez gmail, votre boîte publicité, afin de contrôler que nos mails ne sont pas considérés comme des spams.

ACCÈS MEMBRE

01. Je n'arrive pas à me connecter à l'espace membre

  1. Est-ce bien sur ce lien que vous essayez de vous connecter   www.mezaelle.com/membres ?
  2. Avez-vous un compte sur www.mezaelle-academie.com – si oui, ce sont ces logins qu’il faut utiliser sur le nouvel espace membre et non les logins au Club 2016-2017 (LearnyBox)
  3. Si vous avez répondu oui aux 2 questions ci-dessus, et que vous n’arrivez toujours pas à vous connecter, veuillez utiliser le lien “mot de passe oublié”, un mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe vous sera envoyé. Si vous ne recevez pas le mail, pensez à regarder dans votre boîte de courrier indésirable…

02. ERREUR : les cookies sont bloqués

ERREUR : les cookies sont bloqués ou ne sont pas reconnus par votre navigateur. Vous devez activer les cookies pour utiliser WordPress.

Vous utilisez Mozilla ?  https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences

Vous utilisez Chrome ? https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=fr

Vous utilisez Safari ? http://www.accepterlescookies.com/comment-accepter-les-cookies-sur-safari.html 

03. Un atelier est annoncé ce soir et je n'ai pas reçu le lien

Le lien du prochain atelier est toujours posté sur votre espace membre, à la page principale de l’atelier en question.

Vérifier votre boîte de courrier indésirable et ou si vous utilisez gmail, votre boîte publicité, afin de contrôler que nos mails ne sont pas considérés comme des spams.

04. Je suis membre du Club Mezaelle, mais je ne vois pas le rabais Club dans mon panier.

En tant que membre du club vous avez droit à 10% (ou des fois +) sur les atliers.

Mais pour le voir il faut que vous soyez connecté à votre espace membre, autrement le système ne peut pas savoir si vous êtes membre du club ou pas.

ACHAT FORMATIONS / ATELIERS

01. Je souhaite payer par chèque. A quelle adresse dois-je l'envoyer ?

Veuillez libellez votre chèque à l’ordre de JESKA ACADEMIE.

L’adresse vous sera envoyée par email une fois la commande passée.

MERCI DE NE PAS UTILISER CE MOYEN DE PAIEMENT POUR LES PAIEMENTS DES ABONNEMENTS MENSUELS.