FAQ

CLUB MEZAELLE

01. Je n'ai plus accès aux 13 marches (Club 2016-2017)

Vous vous √™tes inscrit au nouveau club apr√®s avoir supprim√© l’ancien, et suite √† l’annulation vous avez constat√© que vous n’avez plus acc√®s √† vos anciennes marches ?
En effet, cette formation est maintenant dans votre espace membre sur le nouveau site mezaelle.com/membres

02. Je me suis inscrite au Club (2017-2018), mais il ne figure pas dans mon espace membre

Vous avez payé par virement bancaire ou chèque ?
Un petit peu de patience, le produit acheté sera ajouté dans votre espace membre, à réception du chèque ou du virement.
Vous pouvez √©galement nous envoyer une preuve de paiement √† l’adresse compta@mezaelle.com.

03. Je suis déjà membre et je désire m'abonner au Club 2017-2018, comment faire ?

  1. Annuler votre abonnement au site club-mezaelle.learnybox.com
  • Vous avez un compte sur l’espace membre www.mezaelle-academie.com –¬†connectez au nouvel espace membre www.mezaelle.com/membres avec les m√™mes param√®tres. Puis allez sur le menu ¬ę¬†Mezaelle boutique¬†¬Ľ pour trouver les produits que vous d√©sirez acqu√©rir.
  • Vous n’avez pas de compte sur www.mezaelle-academie.com – allez directement sur¬†mezaelle.com/formation-et-ateliers¬†puis cliquez sur le lien adh√©rez au club, pour choisir le type d’abonnement que vous d√©sirez prendre.

04. Un atelier est annoncé ce soir et je n'ai pas reçu le lien

Le lien du prochain atelier est toujours post√© sur votre espace membre, √† la page principale de l’atelier en question.
V√©rifier votre bo√ģte de courrier ind√©sirable et ou si vous utilisez gmail, votre bo√ģte publicit√©, afin de contr√īler que nos mails ne sont pas consid√©r√©s comme des spams.

ACC√ąS MEMBRE

01. Je n'arrive pas à me connecter à l'espace membre

  1. Est-ce bien sur ce lien que vous essayez de vous connecter   www.mezaelle.com/membres ?
  2. Avez-vous un compte sur www.mezaelle-academie.com – si oui, ce sont ces logins qu’il faut utiliser sur le nouvel espace membre et non les logins au Club 2016-2017 (LearnyBox)
  3. Si vous avez r√©pondu oui aux 2 questions ci-dessus, et que vous n’arrivez toujours pas √† vous connecter, veuillez utiliser le lien ¬ę¬†mot de passe oubli√©¬†¬Ľ, un mail avec un lien pour r√©initialiser votre mot de passe vous sera envoy√©. Si vous ne recevez pas le mail, pensez √† regarder dans votre bo√ģte de courrier ind√©sirable…

02. ERREUR : les cookies sont bloqués

ERREUR : les cookies sont bloqués ou ne sont pas reconnus par votre navigateur. Vous devez activer les cookies pour utiliser WordPress.
Vous utilisez Mozilla ?  https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences
Vous utilisez Chrome ? https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=fr
Vous utilisez Safari ? http://www.accepterlescookies.com/comment-accepter-les-cookies-sur-safari.html 

03. Un atelier est annoncé ce soir et je n'ai pas reçu le lien

Le lien du prochain atelier est toujours post√© sur votre espace membre, √† la page principale de l’atelier en question.
V√©rifier votre bo√ģte de courrier ind√©sirable et ou si vous utilisez gmail, votre bo√ģte publicit√©, afin de contr√īler que nos mails ne sont pas consid√©r√©s comme des spams.

04. Je suis membre du Club Mezaelle, mais je ne vois pas le rabais Club dans mon panier.

En tant que membre du club vous avez droit à 10% (ou des fois +) sur les atliers.
Mais pour le voir il faut que vous soyez connecté à votre espace membre, autrement le système ne peut pas savoir si vous êtes membre du club ou pas.

ACHAT FORMATIONS / ATELIERS

01. Je souhaite payer par chèque. A quelle adresse dois-je l'envoyer ?

Veuillez libellez votre chèque à l’ordre de JESKA ACADEMIE.
L’adresse vous sera envoy√©e par email une fois la commande pass√©e.
MERCI DE NE PAS UTILISER CE MOYEN DE PAIEMENT POUR LES PAIEMENTS DES ABONNEMENTS MENSUELS.